Wanneer je contact met mij opneemt, doe ik mijn uiterste best om binnen één werkdag te reageren. Soms mis ik een telefoontje, maar ik bel altijd zo snel mogelijk terug. Hetzelfde geldt voor e-mails.
De eerste stap zetten is vaak spannend. Je maakt je zorgen om je kind en vraagt je misschien af:
- Maak ik wel de juiste keuze?
- Is er een klik?
- Wordt mijn hulpvraag serieus genomen?
Tijdens het eerste telefoongesprek laat ik de ouder(s) vooral hun verhaal vertellen. Wat speelt er? Waar lopen jullie tegenaan? Ik luister aandachtig en stel af en toe een vraag om een goed beeld te krijgen. Mijn doel is om vanaf het eerste moment een veilige en vertrouwde sfeer te creëren, waarin je je gehoord voelt.
Aan het einde van dit gesprek plannen we een kennismakingsgesprek, meestal nog dezelfde week of de week erop. Lange wachttijden vind ik niet wenselijk – je hebt niet voor niets contact gezocht.